POLITICA DI GARANZIA
La nostra garanzia copre tutti i difetti di fabbricazione di scooter/biciclette nuovi per 1 anno dalla data di acquisto. Se soddisfa gli standard di manutenzione, ripareremo il tuo scooter /bicicletta elettrica. e ci faremo carico di tutti i componenti, i costi e le spese di manodopera correlati. Se hai bisogno di riparazioni o i componenti non sono coperti dalla nostra garanzia, faccelo sapere e faremo del nostro meglio per aiutarti: di solito possiamo diagnosticare il problema e inviarti i componenti sostitutivi a pagamento. Se il tuo monopattino/bicicletta deve essere restituito per la riparazione, collaboreremo con voi per ridurre al minimo i costi e il carico di lavoro.

Sostituiremo qualsiasi parte ritenuta danneggiata durante il trasporto. I danni causati dal trasporto devono essere segnalati a ONESPORT entro 14 giorni dall'arrivo della spedizione. Questo vale per tutti i prodotti, comprese biciclette e accessori.

ONESPORT richiederà ulteriore documentazione (ad esempio un video) per facilitare la diagnosi accurata del problema e l'elaborazione della richiesta di garanzia. La maggior parte dei ricambi in garanzia viene evasa entro 1-10 giorni lavorativi dall'inserimento della richiesta nel nostro sistema da parte di un rappresentante del servizio clienti. I ricambi non verranno inviati fino a quando non verrà fornita la prova a ONESPORT.

I ricambi in garanzia vengono spediti tramite UPS First Class, FedEx Express o DHL, a seconda delle dimensioni del ricambio. La spedizione dei ricambi in garanzia non è rapida.

Articoli come catena, pneumatici, ruote, camere d'aria, manubrio della batteria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole e raggi sono considerati articoli soggetti a usura. Questi articoli si usurano con il normale utilizzo e non sono coperti da garanzia. La sostituzione e la manutenzione di questi articoli usurati sono responsabilità dell'utente. Eventuali modifiche o riparazioni non autorizzate non sono coperte e possono invalidare la garanzia. Per i servizi in garanzia, contattare l'assistenza online di ONESPORT via e-mail all'indirizzo Laura@onesportglobal.com . Biciclette o componenti restituiti senza la documentazione adeguata potrebbero comportare ritardi nell'assistenza o la negazione della copertura della garanzia.

Le seguenti parti e danni non sono coperti dalla garanzia:

• Materiali di consumo, come pastiglie dei freni, pneumatici, camere d'aria e normale usura di tutte le parti.
• Danni, malfunzionamenti o problemi di prestazioni causati da collisioni, incendi, incidenti, condizioni ambientali (tra cui pioggia acida, cenere vulcanica, sale marino, escrementi di uccelli, grandine o esposizione ai raggi UV), sovraccarico, mancanza di manutenzione giornaliera e/o altri motivi non sono ammissibili per l'uso improprio dello scooter/bicicletta rispetto all'uso previsto.

I seguenti eventi o attività invalideranno la garanzia:

• Superamento del limite di peso e/o velocità (vedere la descrizione del prodotto per il limite del modello)
• Esporre l'elettrico monopattino/bicicletta o la batteria a una temperatura ambiente superiore a 100 °F o inferiore a 0 °F per più di diverse ore consecutive.
• Esporre l'elettrico monopattino/bicicletta a inondazioni, tempeste, grandine o altri eventi simili
• Immergi la nostra energia elettrica monopattino/bicicletta in qualsiasi mezzo liquido
• Tentare di modificare il programma di qualsiasi sistema elettronico
• Manutenzione impropria della batteria (vedere il manuale)

Procedura di richiesta di garanzia

1. Per usufruire della garanzia, è necessario fornire prove visive (foto e video) dei difetti. Tali prove devono essere inviate al nostro indirizzo email insieme alle relative informazioni testuali.
2. Se il team del servizio clienti accerta che sussiste effettivamente un difetto di fabbricazione, ti invieremo nuovi pezzi di ricambio.
3. Durante il periodo di garanzia, i pezzi di ricambio vengono forniti una sola volta.

Gli accessori venduti su onesportglobal.com non sono coperti da garanzia (salvo in caso di danni dovuti al trasporto). Le biciclette rubate non sono coperte da garanzia.