R: Generalmente, dopo aver ricevuto un ordine, lo elaboriamo entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedita la bicicletta elettrica, la consegna è prevista entro 3-7 giorni lavorativi. I tempi di consegna per gli ordini di accessori sono stimati in 14-20 giorni lavorativi.

P.S.: (da luglio a settembre è il periodo di punta per la logistica e le consegne potrebbero subire ritardi di 1-3 giorni lavorativi).

A: Il prezzo visualizzato include tasse e spese di spedizione, quindi non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo.

R: Sì, se hai bisogno di una fattura, possiamo fornirtela. Per assistenza, contatta il seguente indirizzo email: Laura@onesportglobal.com.

R: Puoi pagare tramite PayPal e tutte le principali carte di credito e di debito, come MasterCard, Visa e American Express. Accettiamo anche pagamenti rateali con Klarna. Prima di effettuare un pagamento, assicurati che la tua carta abbia credito o fondi sufficienti, altrimenti il ​​pagamento potrebbe non andare a buon fine.

R: Puoi contattare il nostro servizio clienti per modificare il tuo ordine prima della spedizione. Una volta spedito, non potrai apportare modifiche. Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci entro 2 ore dall'ordine. Se annulli entro 12 ore, ma dopo le prime 2 ore, dovrai pagare una commissione di elaborazione di 50 euro, poiché l'ordine sarà già stato elaborato. Se annulli dopo 12 ore, le spese di spedizione e gestione saranno a tuo carico.

R: Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra per confermare che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Tieni presente che l'ordine verrà spedito solo dopo che il pagamento con carta di credito sarà stato approvato e gli indirizzi di fatturazione e spedizione saranno stati verificati.

A: A causa delle restrizioni imposte dalla società di logistica, al momento non siamo in grado di consegnare in alcune aree remote. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina dedicata alle Norme di Spedizione.

R: Sì, la maggior parte delle bici elettriche OneSport è progettata per resistere a pioggia leggera e condizioni di umidità. Tuttavia, è importante consultare le linee guida relative all'impermeabilità e alla manutenzione. Sebbene non sia consigliabile utilizzare la bici sotto la pioggia battente o in acque profonde, pioggia leggera o condizioni di umidità non dovrebbero rappresentare un problema per i componenti della bici elettrica correttamente sigillati.

R: Sì. Consulta la nostra pagina Ricambi e Accessori per vedere cosa è disponibile. Questi prodotti non possono essere preinstallati sulla bici prima della spedizione. Saranno spediti in confezioni separate. Se il ricambio che ti serve non è presente nell'elenco sul nostro sito web, contattaci.

R: Molti fattori influenzano l'autonomia di una bicicletta elettrica. Diverse condizioni di guida, modalità di guida, abitudini di guida, carico e stato della batteria possono causare variazioni nell'autonomia. Il chilometraggio che forniamo è una stima relativamente approssimativa e l'autonomia effettiva varierà in base a circostanze specifiche.

R: Non preoccuparti, i nostri tecnici ti aiuteranno a risolvere il problema. Invia un'e-mail a Laura@onesportglobal.com: un video o delle foto ci aiuteranno a individuare il problema più velocemente.

A: Accogliamo con favore tutte le forme di collaborazione, contattateci all'indirizzo affiliate@onesportglobal.com