Gentile cliente, grazie per l'attenzione e il supporto. Noi di ONESPORT diamo valore a ogni cliente e la sua soddisfazione è sempre la nostra massima priorità. Stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura e garantire la consegna rapida del tuo pacco. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza durante l'attesa e ti ringraziamo per la comprensione.

Prima di effettuare un ordine, ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni:

• Offriamo un servizio di consegna gratuito per le biciclette elettriche e tutte le tasse e gli oneri sono a carico di ONESPORT. Le nostre biciclette/scooter verranno spediti dal nostro magazzino in Polonia o Germania , in genere entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi i preordini). I tempi di consegna sono stimati in 3-7 giorni lavorativi, a seconda della località. Accessori e ricambi non sono inclusi.

• Se avete altre domande riguardanti il ​​processo di ordinazione e trasporto, non esitate a contattarci via email all'indirizzo

  Laura@onesportglobal.com .

Nota: i ciclisti di età inferiore a 16 anni che utilizzano le biciclette elettriche devono essere accompagnati dai genitori o da un adulto durante la guida.

Copertura della consegna:

ONESPORT offre un servizio di spedizione via terra gratuito per gli ordini verso i seguenti paesi europei idonei:

Altre regioni : se dovete acquistare le nostre biciclette elettriche in aree non menzionate nella tabella sopra, vi preghiamo di contattarci. Addebiteremo un costo di spedizione di $1000.

Tempi di elaborazione: Generalmente, l'elaborazione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione. Si prega di considerare un tempo aggiuntivo per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento, in quanto potrebbero verificarsi lievi ritardi con i corrieri locali. Gli ordini non verranno elaborati il ​​sabato o la domenica. (Da giugno a settembre è il periodo di punta della logistica; la consegna potrebbe subire ritardi di 1-3 giorni). giorni lavorativi.)

Tempi di spedizione: per gli ordini provenienti dai paesi europei, la spedizione partirà dal nostro magazzino in Polonia e la consegna avverrà entro 3-7 giorni lavorativi.

Regno Unito: A causa delle restrizioni sui trasporti, al momento vendiamo nel Regno Unito solo i modelli ONESPORT OT16 (nuovo) in nero-rosso e ONESPORT OT18 (nuovo). Altri modelli sono temporaneamente non disponibili per la spedizione. Grazie per la comprensione.

Indirizzo del magazzino di spedizione:

1. Magazzino polacco : Amazon Fulfillment Polonia sp. zo o. Ul. Logistyczna 6, 55040 Bielany Wroclawskie

2. Magazzino tedesco: Raiffeisenstrasse 7 59368 Werne adLippe Germania

3. Magazzino del Regno Unito: Omega Plot 7c Orion Boulevard Warrington, North West England WA5 3XA GB

Tracciamento del tuo ordine:

• Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente informazioni dettagliate sul tracciamento della spedizione, così potrai seguirne il percorso.
• Dopo aver ricevuto il tuo ordine, contatteremo automaticamente il nostro magazzino per confermarne la disponibilità e preparare la spedizione immediata.
• Se i tuoi articoli sono esauriti o non disponibili, ti contatteremo via e-mail.
• Se i tuoi articoli sono pronti per la spedizione immediata, genereremo un'etichetta di spedizione.
• Se per qualsiasi motivo non hai ricevuto queste informazioni o hai bisogno di ulteriori dettagli sulla spedizione, invia un'e-mail a Laura@onesportglobal.com e ti aggiorneremo sullo stato del tuo ordine.

Per quanto riguarda i preordini delle bici:

• Gli articoli preordinati verranno spediti indicativamente entro trenta giorni (dalla data in cui abbiamo lanciato il preordine).
• Tutti gli altri prodotti disponibili in magazzino (non prenotati) verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

Servizio di annullamento dell'ordine:

• Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 2 ore dall'ordine. Se annulli entro 12 ore, ma dopo le prime 2 ore, dovrai pagare una commissione di elaborazione di 50 euro, poiché l'ordine sarà già stato elaborato. Se annulli dopo 12 ore, le spese di spedizione e gestione saranno a tuo carico. Tuttavia, una volta che la merce è stata consegnata al fornitore di servizi logistici, l'ordine non potrà essere annullato. Per resi o cambi, consulta la nostra politica di reso dettagliata: onesportglobal.com/policies/refund-policy

Consegna e firma dell'ordine:

• Il trasporto di biciclette elettriche richiede una conferma di firma, a causa dell'elevato valore del prodotto e delle restrizioni relative alla consegna di batterie al litio ad alta capacità. Il corriere è tenuto a richiedere una firma prima della consegna e a non lasciare il pacco incustodito. Il corriere può richiedere una conferma visiva del destinatario del pacco in alternativa alla firma vera e propria.

Se il tuo Paese/regione non rientra nel nostro raggio di spedizione, contattaci direttamente all'indirizzo: Laura@onesportglobal.com

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