Versandrichtlinie

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Unterstützung. Bei ONESPORT schätzen wir jeden Kunden, und Ihre Zufriedenheit hat für uns stets oberste Priorität. Wir setzen alles daran, den Prozess zu beschleunigen, um eine schnelle Lieferung Ihres Pakets sicherzustellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld während der Wartezeit und schätzen Ihr Verständnis sehr.

 

Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Wir bieten einen kostenlosen Versand für Elektrofahrräder an, und alle Steuern und Gebühren werden von ONESPORT übernommen. Unsere Fahrräder/Roller werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen (ausgenommen Vorbestellungen) aus unserem Lager in Polen oder Deutschland versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Bitte beachten Sie, dass Zubehör und Ersatzteile nicht inbegriffen sind.
• Wenn Sie weitere Fragen zum Bestell- oder Versandprozess haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter Laura@onesportglobal.com kontaktieren.

Hinweis: Fahrer unter 16 Jahren müssen beim Fahren eines Elektrofahrrads von einem Elternteil oder einem Erwachsenen begleitet werden.

 

Lieferabdeckung:

ONESPORT bietet einen kostenlosen Standardversand für Bestellungen in die folgenden berechtigten europäischen Länder an:

Lieferland	Lieferzeit	Versandkosten
Frankreich	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Italien	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Polen	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Portugal	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Spanien	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Deutschland	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Belgien	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Österreich	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Tschechische Republik	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Slowakei	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Schweden	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Finnland	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Rumänien	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Griechenland	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Niederlande	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Dänemark	3-7 Werktage	Kostenloser Versand
Vereinigtes Königreich	3-5 Werktage	Kostenloser Versand

 

Andere Regionen: Wenn Sie unsere Elektrofahrräder in einem Gebiet kaufen möchten, das nicht in der obigen Tabelle aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Es wird eine Versandgebühr von 1.000 $ erhoben.

Bearbeitungszeit: In der Regel dauert es 1–2 Werktage, um eine Bestellung nach Eingang zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, da es zu geringfügigen Verzögerungen bei lokalen Kurieren kommen kann. Samstags und sonntags erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen. (Von Juni bis September ist Hochsaison in der Logistik; die Lieferung kann sich um 1–3 Werktage verzögern.)

Versandzeit: Für Bestellungen aus europäischen Ländern versenden wir aus unserem Lager in Polen und erwarten eine Lieferung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Vereinigtes Königreich (UK): Aufgrund von Transportbeschränkungen verkaufen wir derzeit nur das Modell ONESPORT OT16 (neu) in Schwarz-Rot und das Modell ONESPORT OT18 (neu) im Vereinigten Königreich. Andere Modelle sind vorübergehend nicht verfügbar. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Versandlageradresse:

1.Polnisches Lager: Amazon Fulfillment Poland sp. z o o. Ul. Logistyczna 6, 55040 Bielany Wrocławskie

2.Deutsches Lager: Raiffeisenstraße 7, 59368 Werne a.d.Lippe, Deutschland

3.Lager im Vereinigten Königreich: Omega Plot 7c, Orion Boulevard, Warrington, Nordwestengland, WA5 3XA, Großbritannien

 

Ihre Bestellung verfolgen:

• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Tracking-Informationen, damit Sie den Verlauf Ihrer Lieferung verfolgen können.
• Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden wir automatisch unser Lager kontaktieren, um die Verfügbarkeit zu bestätigen und den Versand vorzubereiten.
• Falls Ihre Artikel nicht auf Lager sind oder nicht verfügbar sind, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
• Wenn Ihre Artikel versandbereit sind, erstellen wir ein Versandetikett.
• Sollten Sie diese Informationen aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben oder weitere Versanddetails benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an Laura@onesportglobal.com, und wir werden Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung informieren.

 

Bezüglich der Fahrrad-Vorbestellungen:

• Vorbestellte Artikel werden voraussichtlich innerhalb von dreißig Tagen versendet (ab dem Datum, an dem wir die Vorbestellung gestartet haben).
• Alle anderen Produkte, die auf Lager sind (nicht vorbestellt), werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.

 

Stornierungsservice für Bestellungen:

• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden, aber nach den ersten 2 Stunden stornieren, müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro zahlen, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wenn Sie nach 12 Stunden stornieren, sind Sie für die Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich. Sobald die Ware jedoch an den Logistikdienstleister übergeben wurde, kann Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden. Für Rücksendungen oder Umtausch verweisen wir auf unsere detaillierte Rückgaberichtlinie: onesportglobal.com/policies/refund-policy.

 

Bestelllieferung und Unterschrift:

• Der Transport von Elektrofahrrädern erfordert eine Unterschriftsbestätigung, da es sich um ein hochpreisiges Produkt handelt und es Einschränkungen bezüglich der Lieferung von Lithiumbatterien mit hoher Kapazität gibt. Der Versanddienstleister ist angewiesen, eine Unterschrift vor der Lieferung zu erhalten und das Paket nicht unbeaufsichtigt zu lassen. Der Versanddienstleister kann alternativ eine visuelle Bestätigung vom Empfänger des Pakets einholen, anstatt eine tatsächliche Unterschrift zu verlangen.

Wenn Ihr Land/Ihre Region nicht in unserem Versandbereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter: Laura@onesportglobal.com.

Danke!