A: Im Allgemeinen bearbeiten wir eine Bestellung nach Eingang innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald ein Elektrofahrrad versandt wurde, wird die Lieferung voraussichtlich innerhalb von 3-7 Werktagen erfolgen. Die Lieferzeit für Zubehörbestellungen beträgt schätzungsweise 14-20 Werktage.

PS: (Juli bis September ist die Hochsaison für die Logistik und Lieferungen können sich um 1–3 Werktage verzögern).

A: Der angezeigte Preis beinhaltet Steuern und Versandkosten, es fallen für Sie also keine zusätzlichen Gebühren an.

A: Ja, wenn Sie eine Rechnung benötigen, können wir Ihnen eine ausstellen. Bitte wenden Sie sich für Hilfe an die folgende E-Mail-Adresse:Laura@onesportglobal.com .

A: Sie können über PayPal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie MasterCard, Visa und American Express bezahlen. Wir unterstützen auch Ratenzahlungen mit Klarna. Stellen Sie vor der Zahlung sicher, dass Ihre Karte über ausreichend Guthaben bzw. Deckung verfügt, da die Zahlung sonst möglicherweise fehlschlägt.

A: Sie können unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihre Bestellung zu ändern, bevor wir sie versenden. Sobald sie versandt wurde, können Sie keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden, aber nach den ersten 2 Stunden stornieren, müssen Sie eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro zahlen, da die Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wenn Sie nach 12 Stunden stornieren, müssen Sie die Versand- und Bearbeitungsgebühren tragen.

A:Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst versendet wird, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und die Rechnungs- und Lieferadresse überprüft wurde.

A: Aufgrund von Einschränkungen des Logistikunternehmens können wir derzeit nicht in einige abgelegene Gebiete liefern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien.

A: Ja, die meisten Elektrofahrräder von OneSport sind so konstruiert, dass sie leichtem Regen und Feuchtigkeit standhalten. Es ist jedoch wichtig, die Richtlinien bezüglich Abdichtung und Wartung zu beachten. Obwohl es nicht empfohlen wird, bei starkem Regen oder durch tiefes Wasser zu fahren, sollten leichter Regen oder Feuchtigkeit für ordnungsgemäß abgedichtete Elektrofahrradkomponenten kein Problem darstellen.

A:Ja.Schauen Sie auf unserer Seite Teile & Zubehör nach, was es gibt  verfügbar. Diese Produkte können vor dem Versand nicht an einem Fahrrad vorinstalliert werden. Sie werden in ihren jeweiligen Einzelverpackungen versandt. Wenn das von Ihnen benötigte Teil nicht auf unserer Website aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns.

A: Es gibt viele Faktoren, die die Reichweite eines Elektrofahrrads beeinflussen. Unterschiedliche Fahrbedingungen, Fahrmodi, Fahrgewohnheiten, Beladung und Batteriezustand können zu Abweichungen in der Reichweite führen. Die von uns angegebene Kilometerzahl ist eine relativ grobe Schätzung und die tatsächliche Reichweite kann je nach den spezifischen Umständen variieren.

A: Bitte machen Sie sich keine Sorgen, unsere Techniker werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Bitte senden Sie eine E-Mail anLaura@onesportglobal.com ,  Ein Video oder einige Bilder können uns helfen, das Problem schneller zu lokalisieren.

A: Wir begrüßen jede Form der Zusammenarbeit. Bitte kontaktieren Sie uns unteraffiliate@onesportglobal.com